Verzenden & Retourneren
Een bestelling mag binnen de termijn van 14 dagen worden geretourneerd. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. Dit gaat in vanaf de dag waarop de bestelling door de klant is ontvangen, tot de datum dat we de retouraanmelding (inclusief Track & Trace) hebben ontvangen. Terugbetalingen worden altijd binnen 14 dagen uitgevoerd na het ontvangen van je retour.
Verzend details voor wanneer je retour aanmelding is goedgekeurd:
- Pre-orders, verstelde items en sieraden zonder retourlabel mogen niet geretourneerd worden.
- Meld je retour aan via bijgaande retourformulier.
- Heb je meerdere items besteld? Geef dan aan welke je precies wilt retourneren.
- Plaats je retour in de originele verpakking en schrijf duidelijk je ordernummer op de doos.
- Verstuur je retour altijd verzekerd (met Track & Trace) en bewaar je trackingnummer goed. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de zending.
- Verstuur je retour naar onderstaande postbus adres.
Retouradres
Menina Amsterdam
Postbus 50
5000 AB Tilburg
Vragen of opmerkingen over retouren?
Meld je retour hieronder aan
Zoals beschreven in onze voorwaarden is het retourneren van een product niet mogelijk na het verstellen. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan contact met ons op via contact@menina-amsterdam.nl
Levering & terugbetaling
Levering
Het maakt niet uit waar je woont, wij verzenden wereldwijd! Wilt u meer weten over de levertijd en kosten?
Kijk dan hier:
Zone 1:
Nederland & België
Standaard Levering 2-3 werkdagen: GRATIS
Zone 2:
Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Italië, Luxemburg, Monaco, Spanje, Zweden.
Standaard Levering 4-5 werkdagen: €12,50
Zone 3:
Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Faeröer, Finland, Griekenland, Groenland, Vaticaanstad, Hongarije, IJsland, Ierland, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland, Turkije, Oekraïne.
Standaard Levering 4-5 werkdagen: €12,95
Zone 4:
Alle andere landen.
Standaard levering 5-7 werkdagen: €22,50
Let op, voor artikelen die aangepast moeten worden gelden andere levertijden. Als een artikel in de originele staat wordt gekocht, verzenden wij binnen één werkdag. Als een artikel op maat gemaakt moet worden, heeft onze goudsmid 3 tot 5 werkdagen extra nodig.
Zodra wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een e-mail met een track and trace code. U hoeft dus niet meer bij de deur te wachten op de bezorger, want u kunt zelf in de gaten houden wanneer uw bestelling bezorgd wordt.
Terugbetaling
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij de volgende dag nog te verzenden (mits je hebt gekozen voor het verstellen van je product, dan rekenen we ongeveer 5 werkdagen voor verzending). Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorgen van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Zodra je het (de) artikel(en) van je keuze hebt gevonden, klik je op de knop 'Toevoegen aan winkelwagentje'. Je krijgt een duidelijk overzicht van alle artikelen die je in je winkelwagen hebt. Je kunt kiezen om verder te winkelen of om naar de kassa te gaan. Als je verder wilt winkelen, kun je je winkelwagentje altijd terugvinden in de rechterbovenhoek van de pagina. (Als je op een desktop zit of rechtsonder als je via mobiel winkelt). Zodra je naar de kassa gaat, krijg je een overzicht van je winkelwagen. Hier kunt je alle producten bekijken die je in je winkelwagen hebt. Mocht je de gelukkige eigenaar zijn van een giftcard kan je de code hiervan toevoegen in de check out.
