Veelgestelde vragen

Hebben jullie een winkel waar ik langs kan komen?

Omdat wij op dit moment alleen een webshop hebben en geen fysieke winkel is het niet mogelijk om bij ons langs te komen. Om een zo goed mogelijk beeld te kunnen geven van elke ring, voeren we onze fotografie altijd tot in de puntjes uit. Losse product fotografie maar ook wanneer een ring aan de hand is bij een model. Daarnaast kunnen we ook van elke ring een video laten zien. Mocht je dit graag willen? Laat het ons dan even weten via de mail, whatsapp of social media.

Ik ben net een vintage item misgelopen, komt deze nog op voorraad?

Deze vraag ontvangen we vaak en het teleurstellende antwoord vanuit ons is dan ook, nee. Al onze vintage sieraden zijn uniek en daar hebben we er dan ook meer eentje van. Daarom is het zo belangrijk dat je je inschrijft voor onze nieuwsbrief zodat je elke donderdag om 12:00 een melding krijgt zodra onze nieuwe vintage drop online staat.

Mijn aankoop is beschadigd, wat moet ik nu doen?

Eenmaal verliefd geworden op een vintage sieraad kan je het je niet meer indenken deze af te doen! Overal waar je gaat, gaat jouw vintage sieraad met je mee. Toch zit een ongeluk vaak in een klein hoekje..

Het kan helaas iedereen gebeuren dat je net met je ring aan stof blijft hangen, een pootje open trekt en het steentje verliest. Of dat je die schitterende armband in alle haast net even onhandig af wilt doen en de sluiting stuk gaat. Vintage sieraden zijn vaak net wat kwetsbaarder en dienen met enige voorzichtigheid gedragen te worden. Mocht er toch iets mee gebeuren dan zijn wij er voor je!


Op al onze sieraden geven wij een garantie af van 30 dagen. Mocht er iets gebeuren in die periode gaan wij er voor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Op onze kosten natuurlijk! Maar wat zijn nou de opties na de de garantie termijn? Klik hier voor een uitgebreid stappenplan.

Hoe weet ik mijn ringmaat?

Om zelf super makkelijk je ringmaat te meten hebben we de Sizey voor je! Deze kun je hier bestellen.

Hoe kan mijn bestelling retourneren?

Ben je toch niet helemaal tevreden met je ring? Geen probleem! Indien je ring niet is versteld en het retourlabel nog intact is dan mag je deze altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Ga naar deze pagina voor meer informatie.

Ik wil mijn ring achteraf verstellen, hoe werkt dit? 

Aan jouw handen beginnen de vintage sieraden aan een nieuw hoofdstuk. Een reis die zich in jouw sprankelende aanwezigheid voortzet. Die moet goed beginnen. Daarom bieden we je ten alle tijden de mogelijkheid aan je ring te verstellen. Wil jij jouw ring laten verstellen? Klik dan hier en volg de stappen.

Doen jullie aan samenwerkingen?

Jazeker! Als jij een content creator bent die aansluit bij ons verhaal en branding dan staan we daar zeker voor open! Stuur ons dan even een mailtje naar contact@menina-amsterdam.nl en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

Ik weet mijn ringmaat niet, kunnen jullie een vintage ring reserveren totdat ik deze weet?

Om zeker te zijn dat jij jouw perfecte vintage ring kan bemachtigen, adviseren wij je om deze ring samen met een Sizey te bestellen. Wanneer je naar je winkelmandje gaat heb je daar een venster waarin je een een tekst kunt plaatsen. Geef daar dan even aan dat we je ring nog niet versturen totdat jij de juiste ringmaat hebt doorgegeven. Weet je op voorhand al dat de huidige maat van je ring niet de juiste maat is? Kies dan gelijk al bij het bestellen een andere maat dan de huidige zodat de verstel-kosten worden meegenomen in je bestelling.

Hoe onderhoud ik mijn sieraad?

Inmiddels ben je al een poosje de trotse eigenaar van je sieraden en merk je dat je items toch minder mooi zijn geworden. Je gouden ringen glanzen niet meer zo mooi als voorheen en de steentjes kunnen een beetje dof zijn geworden. Dan wordt het tijd voor een goede poetsbeurt! Ook hier zijn wat haken en ogen aan verbonden, dus voor je enthousiast aan het poetsen gaat lees nog heel even verder.

Ook al ga je netjes met je sieraden om, kunnen ze wel dof of vuil worden. Het is dan belangrijk dat je ze op de juiste manier schoonmaakt. Niet ieder materiaal kan op dezelfde manier worden schoongemaakt. Met het ene materiaal zal je voorzichtiger moeten zijn dan met het ander, gebruik in ieder geval nooit zomaar schoonmaakmiddelen of andere chemische stoffen om je sieraad mee schoon te maken. Om het beeld voor jou duidelijker te maken hebben we voor de meest gebruikte materialen beschreven hoe je ze het beste schoon kan maken.

 

Gouden sieraden

Wanneer je sieraden dof zijn geworden kun je deze het beste op poetsen met een poetsdoek die je gemakkelijk online kunt bestellen. Voorzichtig met het doekje over je sieraden heen wrijven en voilà, zo goed als nieuw.

Diamanten en stenen

Door vet van je huid, olie en zeep kunnen je diamanten en andere stenen hun glans verliezen. Om ze weer te laten glanzen als nooit tevoren kun je ze het beste in een lauwwarm bakje water met milde zeep onderdompelen. Poets vervolgens met een nieuwe tandenborstel zachtjes het vuil van de steen, spoel je sieraad af en dep deze voorzichtig droog.

Wanneer komt er een nieuwe drop online en kan ik voor die tijd al iets bestellen (pre-order)?

Iedere donderdag om 12:00 uur komt er een nieuwe drop online! Deze bestaat iedere week uit enkele tientallen ringen, welke soms nog extra wordt aangevuld met oorbellen, hangers en kettingen.

In de week voorafgaand aan de drop laten wij een preview zien van de items die online gaan komen. Vanaf dat moment kun je details opvragen en indien je dat wil is het zelfs al mogelijk een bestelling te plaatsen. Speciaal voor jou zetten we het gewenste artikel op een afgesproken tijdstip online. Op donderdag om 12:00 uur komen alle items welke nog niet verkocht zijn automatisch online!

Geloof ons als we zeggen dat het soms heel hard gaat! Zorg er dus voor dat je jezelf inschrijft voor onze mailing (onderaan deze pagina) zodat je geen drop misloopt!

Telefonische klantenservice:

+31 (0)850046612

Openingstijden Klantenservice:

Maandag t/m vrijdag 10:00 - 14:00 uur